法国——无障碍立法的先驱

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产品和服务的可及性早已列入欧洲和法国监管机构的议程。无障碍立法的目标是确保所有人，特别是残疾人，享有（数字）包容性。这意味着允许每个人都能物理访问建筑物和设施、使用电信和公共事业服务以及访问越来越数字化的应用程序和工具。

法国在无障碍方面有着悠久的立法历史，事实上，近 20 年前通过的《关于残疾人平等权利和机会、参与和公民身份的第 2005-102 号法律》是第一部为公共部门提供的数字服务引入无障碍要求的法律。

结合立法努力，政府于 2009 年制定了RGAA（Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité）或通用无障碍指南，旨在为实施要求提供技术指导。

2016 年，《数字共和国法案》（Loi pour une République Numérique）出台：制定了合规时间表，引入了移动应用程序可访问性要求的有效性，并要求公共网站发布可访问性声明。

实施欧盟网络无障碍法律
2019年，法国实施了(EU)2016/2102指令，扩大了无障碍要求的适用范围。具体而言，2019 年 7 月 24 日第 2019-768 号实施法令的适用范围涉及以下实体提供的在线通信服务：

公共实体（地方和国家，包括医院和大学）
提供公共服务的私营实体（例如：电信、交通、银行服务）；
营业额至少为 2.5 亿欧元的私营实体和公司。
与此同时，2019年，欧盟指令2019/882，又称《欧洲无障碍法》（EAA），获得通过，德国商业传真列表 并于2023年10月9日通过第2023-931号法令转化为法国法律。该法令进一步扩大了适用范围，将电子商务网站和支付服务纳入其中。

这些网站和许多其他数字服务应符合《 Web 内容可访问性指南》（WCAG）2.1的标准。这意味着网站内容应该对所有用户（包括依赖辅助技术的用户）都是可感知、可操作、可理解和强大的。

假设法国于 2023 年实施该指令，预计法国当局，特别是部际数字管理局 (DINUM) (Direction interministérielle du numérique) 能够按照该指令的要求，于 2025 年 6 月开始执行 EAA 的规定。

此截止日期鼓励公司对其网站和提供的在线服务进行审查，并开始制定符合可访问性要求的合规策略。

您的业​​务关键洞察：无障碍合规方面的最佳实践
对于公司来说，根据国家/地区评估其网站至关重要，这将确保网站专注于目标市场的合规性要求并确保其满足预期。对网站可访问性要求的审核将有助于了解当地例外情况以及与该指令一般要求的偏差。我们的团队当然可以随时指导您的公司审查当前状态，评估适当的可访问性义务并制定考虑到这些义务以及您在市场中的兴趣和地位的路线图。

不要忘记：

包括呼叫中心服务和帮助台工具在内的支持渠道也将纳入无障碍审计范围
立法和技术标准在不断发展，因此培训员工并了解无障碍标准的不断发展非常重要。
由于执法行动即将开始，我们邀请各公司启动审计和合规路线图，然而，使网站可访问的投入不仅是一项法律合规义务，而且还具有非常强大的声誉和投资效益，使数字市场更具包容性，让所有人受益。